POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE  PETLOVEPLUS

1. Introducción

En PetLovePlus, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestra aplicación.

Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad y el tratamiento responsable de los datos personales que recopilamos. Valoramos la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros al utilizar PetLovePlus, y nos esforzamos por proporcionar una experiencia segura y satisfactoria para todos.

Esta política de privacidad describe nuestros procedimientos en relación con la información que recopilamos a través de la aplicación PetLovePlus, incluyendo la información proporcionada por los usuarios, así como los datos recopilados automáticamente durante su uso. Es importante que leas detenidamente esta política para comprender cómo manejamos tus datos personales y qué derechos tienes en relación con ellos.

Al utilizar PetLovePlus, estás aceptando los términos y condiciones descritos en esta política de privacidad, así como los términos y condiciones generales de uso de la aplicación y la normativa relacionada a su uso. Si tienes preguntas o inquietudes sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados al final de este documento.

2. Alcance:

La presente Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales PetLovePlus recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios. Esta política se aplica a todos los usuarios de la aplicación PetLovePlus, independientemente de su ubicación geográfica, y rige el manejo de datos personales recopilados en relación con el uso de la aplicación.

En PetLovePlus, entendemos la importancia de la privacidad y la protección de datos personales en el entorno digital actual. Por ello, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información proporcionada por nuestros usuarios.

El propósito de esta política es informar a los usuarios sobre cómo se manejan y utilizan sus datos personales en el contexto de la aplicación PetLovePlus. Esta política es parte integral de la experiencia de uso de la aplicación, ya que establece las bases para el manejo ético y responsable de la información de nuestros usuarios.

Nuestra política de privacidad se aplica a nivel mundial, lo que significa que todos los usuarios, sin importar su ubicación geográfica, están protegidos bajo los términos y condiciones descritos en este documento. Al utilizar la aplicación PetLovePlus, los usuarios aceptan los términos y prácticas descritos en esta política.

Es importante señalar que, debido a las regulaciones y leyes de privacidad que pueden variar según la ubicación geográfica de los usuarios, esta política puede cumplir con los estándares más altos de protección de datos aplicables.

Esta política está disponible públicamente y sin restricciones de acceso.

3. Información Recopilada

En PetLovePlus, recopilamos ciertos tipos de información para brindar un servicio personalizado y mejorar la experiencia del usuario. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

• Datos de Registro: Al crear una cuenta, solicitamos información como nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y foto de perfil (esta última es opcional)
  • Información del Perfil: Puedes optar por proporcionar información adicional en tu perfil, como detalles sobre tus mascotas, preferencias y otras preferencias personalizadas.
  • Datos de Mascotas: La aplicación puede recopilar información sobre tus mascotas, como nombre, raza, edad, historial médico, fotos y cualquier otra información relevante para mejorar la funcionalidad de la aplicación.
  • Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con la aplicación, incluyendo acciones dentro de la plataforma, características utilizadas y patrones de uso.
  • Datos de Dispositivo: Automáticamente recopilamos información sobre tu dispositivo, como el modelo, la versión del sistema operativo, la dirección IP y el identificador único del dispositivo.
  • Datos de Ubicación: Si das permisos, podemos recopilar información de ubicación para proporcionar servicios basados en la ubicación, como ubicar veterinarios cercanos o eventos para mascotas, entre otros.
  • Datos de Comunicación: Esto incluye cualquier información que nos envíes directamente, como correos electrónicos, mensajes de soporte o comentarios.

Estos datos se utilizan para personalizar tu experiencia, mejorar nuestros servicios y asegurar que PetLovePlus cumpla con tus expectativas. Respetamos tu privacidad y tomamos medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de esta información. Puedes revisar y controlar ciertos aspectos de la información recopilada a través de la configuración de tu cuenta.

4. Uso de la Información

En PetLovePlus, nos comprometemos a utilizar la información recopilada de manera responsable y transparente. La información del usuario se utiliza con los siguientes propósitos:

• Mejora del Servicio: Utilizamos la información para entender cómo los usuarios interactúan con la aplicación, lo que nos permite mejorar la usabilidad, la funcionalidad y agregar nuevas características que se alineen con las necesidades de nuestra comunidad.
  • Personalización: La información recopilada se utiliza para personalizar tu experiencia en la aplicación, proporcionando recomendaciones, contenido relevante y funciones adaptadas a tus preferencias y las de tus mascotas.
  • Comunicación: Utilizamos la información de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones de la aplicación, notificaciones importantes y, cuando lo permitas, información sobre ofertas y eventos relevantes.
  • Servicios Basados en la Ubicación: Si das tu consentimiento, utilizamos datos de ubicación para ofrecer servicios específicos basados en la ubicación, como ubicar veterinarios cercanos, eventos para mascotas o servicios de emergencia.
  • Colaboración con Terceros: En algunos casos, compartimos información con terceros de confianza para mejorar la experiencia del usuario. Estos terceros pueden incluir proveedores de servicios, socios estratégicos o plataformas publicitarias. Cualquier compartimiento de información se realiza bajo acuerdos contractuales y con medidas de seguridad adecuadas.
  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas, como órdenes judiciales o procesos legales.

En PetLovePlus, tu privacidad es fundamental. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal de manera que sea identificable con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Puedes revisar y ajustar tus preferencias de privacidad en la configuración de tu cuenta en cualquier momento.

Entendemos la importancia de la confianza en la relación con nuestros usuarios y trabajamos continuamente para mantener la integridad y seguridad de la información que compartes con nosotros.

5. Cookies y Tecnologías Similares:

PetLovePlus utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y comprender cómo interactúas con nuestra aplicación. Estas tecnologías recopilan información automáticamente cuando accedes o utilizas la aplicación.

Propósito de las Cookies:

• Mejora de la Experiencia del Usuario: Las cookies nos permiten personalizar tu experiencia, recordando tus preferencias y ajustes para futuras interacciones.
  • Análisis y Rendimiento: Utilizamos cookies para recopilar datos analíticos sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación. Esto nos ayuda a entender patrones de uso, identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento general.
  • Publicidad Personalizada: Algunas cookies son utilizadas para ofrecer publicidad más relevante para ti. Esto se realiza a través de socios publicitarios y plataformas de publicidad en línea.

Gestión de Preferencias de Cookies:

Puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador y, en algunos casos, a través de la configuración de la aplicación. Ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores te permiten configurar tus preferencias de cookies. Estas configuraciones suelen encontrarse en el menú de opciones o preferencias de tu navegador.

Configuración de la Aplicación: Dentro de la aplicación PetLovePlus, puedes ajustar algunas preferencias de cookies en la sección de Configuración de Privacidad.

Al utilizar la aplicación PetLovePlus, aceptas el uso de cookies y tecnologías similares según lo descrito en esta política. Siempre tienes la opción de cambiar tus preferencias de cookies según tus necesidades y preferencias.

Ten en cuenta que algunas funciones de la aplicación pueden depender de ciertas cookies, y la desactivación de estas cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de ciertas características. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo afecta tu experiencia, no dudes en contactarnos.

6. Permiso de Acceso:

En PetLovePlus, solicitamos ciertos permisos de acceso para garantizar una experiencia integral y personalizada para nuestros usuarios. Aquí explicamos por qué solicitamos y cómo utilizamos estos permisos específicos:

• Cámara: Solicitamos acceso a la cámara para permitir a los usuarios capturar y compartir fotos de sus mascotas. Esta función está diseñada para mejorar la interacción y personalización en la aplicación, permitiéndote documentar momentos especiales y crear recuerdos visuales. Nos permite además brindar a nuestros usuarios una experiencia óptima y mejorar la funcionalidad de la aplicación. Este permiso se utiliza para las siguientes finalidades:

• Registro y almacenamiento de imágenes: La aplicación permite a los usuarios capturar y almacenar fotografías de sus mascotas para vincularlas con sus perfiles. Estas imágenes se utilizan para identificar y personalizar la experiencia del usuario dentro de la aplicación. Además se puede utilizar para promocionar adopciones de animales.
• Funciones de escaneo de QR: La cámara se emplea también para escanear códigos QR en placas de identificación de mascotas para acceder a información adicional o vincular la placa con el perfil de la mascota en la aplicación.

Al utilizar la cámara en PetLovePlus, podemos recopilar y procesar la siguiente información:

• Fotografías y videos capturados por los usuarios dentro de la aplicación y/o subidos a la aplicación.
• Metadatos asociados con las imágenes, como la fecha y la hora de captura.

• Micrófono: El acceso al micrófono se utiliza para funciones como grabar y compartir clips de sonido de tus mascotas. Esto facilita la personalización de perfiles y la creación de experiencias más envolventes y ricas en contenido.
• Contactos: Al acceder a tus contactos, podemos simplificar la experiencia de conexión en la aplicación. Esto te permite encontrar y conectarte con amigos que ya utilizan PetLovePlus y compartir experiencias relacionadas con tus mascotas. Te permite también añadir más propietarios de mascotas con su información de contacto de manera más sencilla.
• Ubicación: La información de ubicación se utiliza para ofrecer servicios basados en la ubicación, como ubicar veterinarios cercanos, eventos para mascotas, escaneo de placas de mascotas y servicios personalizados según tu ubicación geográfica. Este acceso es opcional y puede ser gestionado en la configuración de la aplicación.
• Datos de Dispositivo: Recopilamos datos de dispositivo para garantizar la compatibilidad y el rendimiento óptimo de la aplicación en diferentes dispositivos. Esto incluye información como el modelo, la versión del sistema operativo y el identificador único del dispositivo.

Entendemos la importancia de la privacidad y la seguridad de la información personal. Todos los permisos solicitados son relevantes para mejorar tu experiencia en PetLovePlus y se utilizan con el más alto grado de respeto y responsabilidad. Puedes gestionar los permisos en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

Si tienes preguntas específicas sobre cómo se utilizan estos permisos o si deseas más información, no dudes en contactarnos a través de los canales de soporte proporcionados en la aplicación.

7.Protección y Seguridad de Datos

En PetLovePlus, la protección y seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas exhaustivas para garantizar que tu información personal esté resguardada de manera segura y confidencial. Aquí detallamos nuestras prácticas y compromisos en relación con la protección y seguridad de datos:

• Seguridad de la Transmisión:

Toda la información transmitida entre la aplicación y nuestros servidores se realiza a través de conexiones seguras para proteger contra accesos no autorizados.

• Almacenamiento Seguro:

Utilizamos infraestructuras de almacenamiento de datos seguras, con medidas de encriptación avanzadas, para proteger la integridad de la información almacenada.

• Acceso Restringido:

El acceso a la información del usuario está restringido a empleados autorizados que necesitan dicha información para llevar a cabo funciones específicas. Todos los empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

• Monitoreo Continuo:

Implementamos sistemas de monitoreo y auditoría continuos para detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o violación de seguridad.

• Protección contra Ataques:

Utilizamos tecnologías y prácticas de seguridad para proteger contra ataques, incluyendo firewalls y sistemas de detección de intrusiones.

• Actualizaciones y Parches:

Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad para mitigar vulnerabilidades potenciales.

• Colaboración con Expertos en Seguridad:

Colaboramos con expertos en seguridad de datos para evaluar y mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad.

• Respuesta ante Violaciones:

En caso de una violación de seguridad, tomaremos medidas inmediatas para investigar, remediar y notificar a los usuarios según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.

Entendemos la confianza que depositas en nosotros al utilizar PetLovePlus, y nos comprometemos a mantener la integridad y seguridad de tus datos personales. Si tienes preguntas específicas sobre nuestras prácticas de seguridad o si sospechas alguna actividad no autorizada, contáctanos de inmediato a través de los canales de soporte proporcionados en la aplicación.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios. La información capturada mediante la cámara se almacena de forma segura en nuestros servidores ubicados en Estados Unidos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

8. Uso y Compartimiento de Datos

En PetLovePlus, nos comprometemos a utilizar y compartir la información recopilada de manera ética, responsable y transparente. A continuación, explicamos cómo utilizamos y compartimos los datos:

• Uso Interno:

Utilizamos la información recopilada para mejorar y personalizar la experiencia del usuario dentro de la aplicación. Esto incluye la personalización de contenido, la recomendación de funciones relevantes y el análisis del comportamiento del usuario para mejorar nuestros servicios.

• Compartimiento Limitado:

Compartimos información de manera limitada y solo cuando es esencial para mejorar la experiencia del usuario o cumplir con nuestros servicios. Esto puede incluir colaboraciones con proveedores de servicios de confianza, socios estratégicos o plataformas publicitarias para ofrecer servicios más eficientes y relevantes.

• Publicidad Personalizada:

En algunas instancias, compartimos datos con socios publicitarios para permitir la entrega de anuncios más personalizados. Este compartimiento se realiza bajo acuerdos contractuales y no implica la divulgación de información que pueda identificar personalmente a los usuarios.

• Cumplimiento Legal:

Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas, como órdenes judiciales o procesos legales.

• Transferencia Internacional de Datos:

Si te encuentras fuera de la región donde están ubicados nuestros servidores, tu información puede transferirse y procesarse en otras jurisdicciones. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

• Opciones de Privacidad:

Brindamos a los usuarios opciones para controlar sus preferencias de privacidad a través de la configuración de la aplicación. Puedes ajustar tus configuraciones en cualquier momento para limitar ciertos tipos de compartimiento de datos.

Nos comprometemos a compartir información de manera consciente y solo cuando sea necesario para mejorar y proporcionar nuestros servicios. Entendemos la importancia de la privacidad y trabajamos diligentemente para garantizar que tu información esté protegida y se maneje con responsabilidad.

9.Derechos del Usuario

En PetLovePlus, valoramos y respetamos tus derechos en relación con tus datos personales. Aquí detallamos los derechos que tienes como usuario de nuestra aplicación:

• Tienes el derecho de ser informado de manera clara y comprensible sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales, la principal manera es a través de este documento.
• Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti. Esto te permite entender qué datos estamos procesando y verificar que lo hacemos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
• Si la información que tenemos sobre ti es inexacta o incompleta, tienes el derecho de solicitar su corrección o actualización.
• En ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Esto se aplica, por ejemplo, cuando ya no necesitamos tus datos para los fines para los que fueron recopilados.
• Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en ciertas situaciones. Esto significa que podemos almacenar tus datos, pero no procesarlos más.
• Tienes el derecho de recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y tienes el derecho de transmitir esos datos a otro controlador de datos cuando sea técnicamente posible.
• Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones, como el procesamiento con fines de marketing directo.
• No tomamos decisiones significativas basadas únicamente en el procesamiento automatizado de tus datos personales sin intervención humana.
• Cuando el procesamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Debes tomar en cuenta que, en algunos casos, cuando solicites la eliminación y otras acciones sobre tus datos, es posible que no puedas utilizar más la aplicación.

Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando una solicitud a: soporte@petloveplus.com

La solicitud debe incluir información que permita verificar la identidad del usuario.

Una vez validada la solicitud, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo obligaciones legales que requieran su conservación.

El usuario recibirá confirmación una vez completado el proceso.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes preguntas adicionales sobre cómo procesamos tus datos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de los canales de soporte proporcionados en la aplicación.

10. Cambios en la Política de Privacidad:

En PetLovePlus, nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo manejamos tus datos personales. Por lo tanto, queremos informarte sobre cómo se gestionan los cambios en nuestra Política de Privacidad:

• Notificación de Cambios: En el caso de modificaciones sustanciales en nuestra Política de Privacidad, te notificaremos de manera clara y destacada en la aplicación o a través de otros medios de comunicación que consideremos apropiados. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra política para estar al tanto de cualquier actualización.

• Fecha de Última Actualización: La fecha de la última actualización de nuestra Política de Privacidad estará siempre visible en el documento. Te animamos a verificar esta fecha cada vez que accedas a la aplicación para asegurarte de tener la versión más reciente de nuestra política.

• Consentimiento a Cambios: Al continuar utilizando la aplicación después de que se hayan realizado cambios en la Política de Privacidad, estarás aceptando las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, te recomendamos que dejes de utilizar la aplicación.

• Cómo Te Afectan los Cambios: Siempre nos esforzamos por mejorar y adaptar nuestras prácticas de privacidad para ofrecerte una experiencia segura y satisfactoria. Los cambios en la Política de Privacidad pueden estar relacionados con nuevas funciones, ajustes de privacidad o actualizaciones tecnológicas.

Entendemos la importancia de la privacidad y estamos comprometidos a garantizar que tengas control sobre tus datos. Si tienes preguntas específicas sobre cambios en la política o cómo afectan tus derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de los canales de soporte proporcionados en la aplicación, o en este documento

11. Uso de APIs de Facebook (Meta)

PetLovePlus utiliza servicios de autenticación y APIs proporcionadas por Meta Platforms, Inc. (Facebook) para permitir el inicio de sesión y mejorar la experiencia del usuario.

Cuando un usuario inicia sesión mediante Facebook, podemos recibir información básica de su perfil, como nombre y dirección de correo electrónico, de acuerdo con los permisos otorgados por el usuario.

Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario
• Permitir el acceso a la aplicación
• Mejorar la experiencia del usuario dentro de PetLovePlus

PetLovePlus no vende ni comparte esta información con terceros sin el consentimiento del usuario.

El uso de esta información cumple con las políticas de la plataforma de Meta.

12.Contacto:

En caso de requerir contactarte por algún tema de privacidad de datos o soporte sobre la aplicación puedes hacerlo por las siguientes vías:

• Correo electrónico: soporte@petloveplus.com
• Whatsapp: 593991662944

11. Fecha de Actualización:

En PetLovePlus, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos personales.

Fecha de última actualización: 24 de abril de 2024